本协议由您与李家有况（广州）科技有限公司就您使用“柿同学”任务服务过程中涉及的支付宝资金预授权冻结、解冻、转支付、退款及相关资金处理事项订立。
本协议是《柿同学任务服务协议》的组成部分。
请特别关注以下内容：
特别提示
1. “预授权冻结”不等于已经向平台付款。预授权成功后，在支付渠道支持的业务模式下，相应金额首先处于冻结或不可用状态，实际资金是否以及何时结算给平台，取决于后续任务结果和本协议约定。
2. 如果您的任务最终成功，且该资金不再需要用于后续共享任务，平台原则上应按照支付渠道规则发起解冻。
3. 如果您的任务最终失败，申诉期限届满未申诉、您主动放弃申诉，或者有效申诉最终未获支持，您授权平台按照本协议就对应契约金额向支付宝等支付服务提供方发起“预授权转支付”等结算指令。结算成功后，该金额将实际支付给李家有况（广州）科技有限公司，成为平台收入。
4. 平台不会因为任务刚刚显示失败就立即扣款。除您主动、明确放弃申诉外，原则上应先保留24小时首次申诉期。
5. 平台无权依据本协议任意从您的支付宝、银行卡或者其他账户扣取资金。平台的资金处理权限仅限于您针对具体任务明确同意的预授权金额及支付渠道允许的业务范围。
6. 支付宝预授权及相关支付能力由相应持牌支付服务提供方提供。李家有况（广州）科技有限公司作为任务服务经营者及收款商户，并非因本协议而成为银行或非银行支付机构。
您在柿同学中点击同意本协议，并在支付宝等支付服务页面进一步完成预授权确认后，即表示您同意本协议约定的资金处理规则。
第一条 定义
1. 预授权
指您在创建任务时，通过支付宝等平台支持的支付服务，授权对一定金额进行冻结或者采取具有同等经济效果的资金控制措施。
2. 冻结金额
指您在创建任务确认页和支付服务页面明确确认的预授权金额。
3. 契约金额
指某一个任务或者子任务失败后，根据您创建任务时确认的规则可以结算给平台的金额。
冻结金额与单个子任务契约金额可能相同，也可能因为独立契约金模式下一次性覆盖多个子任务而不同。
4. 转支付
指在符合本协议约定的失败结算条件后，平台向支付服务提供方发起指令，将对应冻结资金实际结算给平台。
5. 解冻
指按照任务结果或者其他业务条件，将不再需要继续冻结的金额恢复为您支付账户中的可用资金。
6. 处理中
指平台已经发起解冻、转支付、退款等操作，但支付服务提供方尚未返回确定最终结果，或者平台尚需进一步查询确认的状态。
第二条 预授权成立条件
一笔有效预授权至少应满足：
- 您已选择具体任务；
- 页面明确展示契约金额；
- 页面明确展示预计冻结金额；
- 页面明确展示共享或者独立契约金模式；
- 您已同意《柿同学任务服务协议》和本协议；
- 您主动发起预授权；
- 您在支付宝等支付服务提供方页面完成必要确认；
- 支付服务提供方返回预授权成功结果。
仅在柿同学内勾选本协议，但支付渠道预授权未成功的，不视为资金已经有效冻结。
第三条 冻结金额展示
平台应在您确认预授权前显著展示至少以下内容：
- 任务名称；
- 单次契约金额；
- 资金使用模式；
- 实际申请冻结金额；
- 对应任务或者子任务范围；
- 任务有效期限；
- 失败后的资金去向。
如采用独立契约金模式，并一次性冻结多个子任务所需总金额，平台应同时展示：
单次契约金额 × 对应任务数量 = 总冻结金额
不得仅突出显示较低的单次金额而隐藏实际总冻结金额。
第四条 资金冻结
完成预授权后，相应金额将按照支付宝等支付服务提供方的规则处于冻结或不可使用状态。
冻结期间：
- 资金尚未因任务失败而成为平台收入；
- 您对相应金额的日常使用可能受到限制；
- 平台仅可在本协议约定和支付渠道许可范围内发起后续处理；
- 平台不得将冻结资金擅自用于与该任务无关的交易。
支付服务提供方实际展示的冻结结果与平台本地记录不一致时，平台应进行核查，并以支付服务提供方确认的真实资金状态为重要依据。
第五条 共享契约金
1. 基本规则
共享契约金是指一笔冻结资金连续为同一重复任务中的多个子任务提供约束。
例如：
某任务每次契约金额为100元，采用共享契约金方式，则可以只冻结100元，由该100元在前一个子任务成功后继续用于后续子任务。
具体以创建页面展示为准。
2. 子任务成功
当某个子任务成功，且后续仍存在需要共享该契约金的子任务时，原则上：
不发生实际扣款，也不需要因为该次成功而将该金额支付给平台。
冻结资金继续作为后续任务的契约保障。
3. 非最后一个子任务失败
如一个共享契约金子任务最终失败，则对应契约金额按照本协议完成结算后，该笔共享资金已经被消耗。
为防止后续任务在没有真实经济约束的情况下继续运行，相应任务可以暂停。
恢复任务需要您重新完成必要的预授权。
第六条 独立契约金
采用独立契约金时，每个子任务占用自己对应的一份契约金额。
平台可以根据您确认的任务数量，一次性申请冻结多个子任务对应的总金额。
例如：
单次契约金额50元，对应10个独立子任务，则总冻结金额可能为500元。
实际冻结金额必须在您确认前明确展示，并由您在支付服务页面再次确认。
单个子任务成功后，对应该子任务且不再需要继续冻结的金额应按照约定申请解冻。
单个子任务失败后，仅对应失败子任务的契约金额可以进入结算，不得因一个子任务失败而无依据扣取其他仍未失败子任务的金额。
第七条 任务成功或取消时的资金处理
1. 共享契约金且仍有后续任务
契约金继续保持冻结并用于后续子任务，不发生真实扣款。
2. 不再需要继续冻结的资金
平台应按照支付渠道规则发起解冻。
解冻成功后，相应金额恢复为您支付账户中的可用资金。
3. 支付渠道处理时间
资金何时最终恢复可用，可能受到支付宝、银行或者其他支付渠道实际处理进度影响。
平台应及时发起应由平台执行的解冻操作，但不对支付机构或银行自身合理处理时间作无法实现的即时到账承诺。
4. 任务取消后的资金处理
根据《柿同学任务服务协议》第二条第五款，任务创建后 10 分钟内可以无条件取消。任务取消后，平台应当就该任务对应的全部冻结金额发起解冻，您不承担任何契约金损失。
超过前述期限或者您已经提交过验证的，任务不能再被取消，相应冻结资金按照任务的实际结果依照本协议处理。
第八条 任务失败后的等待期
1. 初始失败
任务被系统记录为失败时，仅代表任务结果进入失败状态。
此时并不当然代表契约金已经支付给平台。
平台应记录：
- 失败时间；
- 失败原因；
- 对应金额；
- 申诉截止时间。
2. 24小时申诉期
除您主动放弃申诉外，任务失败后的24小时首次申诉期内，平台原则上不会就该失败结果发起最终转支付。
3. 已提交申诉
如您在申诉截止时间前成功提交申诉，对应资金不得仅因为24小时期限随后届满而自动转支付。
资金应保持冻结或者其他适当待处理状态，直至申诉作出明确处理结论。
4. 主动放弃申诉
如您主动点击“确认失败并放弃申诉”等按钮，并经过显著风险提示后再次确认，您同意平台可以无需等待剩余申诉期限，直接进入转支付流程。
第九条 最终失败及转支付授权
出现以下任一情况后，任务可以进入最终失败结算：
- 24小时申诉期限届满，您没有提交申诉；
- 您主动、明确放弃申诉；
- 您已经提交申诉，但经合理复核后申诉最终未获支持。
在上述情况下：
您授权李家有况（广州）科技有限公司针对该失败任务对应的契约金额，向支付宝等支付服务提供方发起预授权转支付或者具有同等作用的结算请求。
转支付金额：
- 不得高于您针对该任务事先同意的契约金额；
- 不得高于尚可依法依约结算的有效冻结金额；
- 不得因为接口重试而产生重复扣款。
转支付成功后，对应款项实际结算给平台并成为平台经营收入。
第十条 处理中和接口重试
支付宝等支付服务可能出现：
- 网络超时；
- 请求返回结果不确定；
- 异步通知延迟；
- 查询状态暂时无法确认；
- 其他技术异常。
在无法确认资金最终状态时，平台可以将交易标记为“扣款处理中”“解冻处理中”或者其他等同状态。
处理中状态不等同于最终处理成功。
平台可以通过支付服务提供方允许的查询、补偿或者重试机制完成同一笔资金操作，但：
- 所有重试必须对应同一业务；
- 不得因此累计收取超过应结算金额的资金；
- 已确认成功的操作不得再次重复执行；
- 发现重复支付的，平台应及时核查并退回多收资金。
第十一条 申诉通过后的处理
如任务申诉通过且尚未转支付：
平台应取消该失败结算，并根据任务实际情况继续冻结、恢复任务或者发起解冻。
如因系统竞态、异步通知延迟或其他异常，在您的有效申诉已经成立情况下发生了实际转支付，而后申诉最终通过：
平台应当将已经错误或者不再具有结算依据的金额退还给您。
该退款属于任务失败结算后的退款，不属于成功任务正常解冻。
退款原则上应优先按照原支付路径办理；支付渠道无法原路退回的，平台应依法采取其他合理方式处理。
第十二条 预授权到期
不同支付宝资金授权产品可能具有不同的冻结有效期限，具体期限以您实际使用的支付产品、支付页面展示及支付宝届时有效规则为准。
平台创建的任务期限不得无视支付渠道的授权有效期。
如授权即将到期，而任务仍需要继续执行，平台可以提示您重新授权。
未经您重新确认，平台不得自行生成一笔新的预授权或者擅自扩大原授权期限和金额。
因支付渠道到期自动解冻导致共享契约金失效时，相关任务可以暂停，直至您重新完成有效预授权。
第十三条 补充契约金
共享契约金因任务失败完成转支付后，如您希望继续执行后续重复任务，需要重新提供相应契约金。
补资流程应视为一笔新的预授权，并重新向您展示：
- 补充金额；
- 对应任务；
- 后续任务范围；
- 资金规则。
您完成新的支付渠道授权后，任务方可恢复。
原则上恢复后的新任务周期从用户时区的下一自然日或者页面明确展示的下一个周期开始，避免新旧资金周期混淆。
第十四条 转支付失败
如果任务已经最终失败，但由于支付渠道异常导致转支付暂时失败：
平台可以在原授权、原契约金额和支付渠道允许范围内继续查询或者重试同一笔结算。
如果支付渠道已经终局无法完成该笔结算：
平台可以暂停需要契约金保障的后续任务并通知您重新处理资金保障问题。
平台不得因为原预授权无法执行，就绕过支付渠道授权，通过您未明确授权的银行卡、支付宝账户或其他支付工具自行扣款。
因平台自身原因导致本应及时处理的预授权过期或资金无法结算的，平台不得将由其自身过错扩大的损失转嫁给您。
第十五条 解冻失败
任务依法依约应当解冻，但支付渠道返回失败或者结果不确定时：
平台应：
- 保持“解冻处理中”等中间状态；
- 查询支付服务提供方结果；
- 在必要时重新发起合法有效的解冻请求；
- 不得因解冻暂时失败将相关金额转为平台收入。
若平台发现自身原因导致应解冻资金长期未解冻，应积极处理并向用户说明。
第十六条 退款
发生以下情况之一时，平台可能需要向您退款：
- 申诉通过但资金已经结算；
- 重复扣款；
- 平台错误结算；
- 法律法规要求退款；
- 其他依法依约应退款的情况。
退款金额以实际应返还金额为准。
平台完成退款指令后，最终到账时间可能由支付宝、银行等支付服务提供方决定。
平台应为您提供合理的退款状态查询方式。
第十七条 平台不得实施的资金行为
未经您另行明确授权和法律允许，平台不得：
- 超过预授权金额扣款；
- 对同一失败任务重复结算；
- 将某任务授权转用于无关任务；
- 将冻结资金用于无关商品或服务；
- 将任务成功直接认定为平台取得资金的理由；
- 在有效申诉正在审核期间，仅因审核耗时继续转支付；
- 修改已经成立的契约金额；
- 利用技术手段绕过用户授权；
- 通过格式条款排除用户依法享有的退款、投诉或者救济权利。
第十八条 支付宝等第三方支付服务
预授权冻结、转支付、解冻和退款实际由支付宝等支付服务提供方按照其规则执行。
您可能同时需要接受该支付服务提供方的相关服务协议、授权页面及交易规则。
第三方支付服务提供方可能基于：
- 风险控制；
- 账户状态；
- 法律监管要求；
- 支付限额；
- 实名认证状态；
- 交易异常；
拒绝或者限制某项支付操作。
因此，平台不能保证每一个用户或者每一笔任务均能够成功使用预授权。
如预授权未成功，平台不得将该任务伪装为已经存在有效契约金保障的任务。
第十九条 账户及支付安全
您应：
- 使用本人合法持有或有权使用的支付宝等支付账户；
- 妥善保管手机、验证码、支付密码等；
- 不得将支付账户提供给他人用于规避平台规则；
- 发现异常预授权或者异常扣款后及时联系平台和支付服务提供方。
平台不会要求您通过客服聊天向工作人员提供支付宝支付密码、银行卡密码或者短信验证码。
第二十条 交易记录和对账
平台应对与任务相关的重要资金状态建立必要记录，包括：
- 预授权申请；
- 冻结结果；
- 任务关联关系；
- 转支付；
- 解冻；
- 退款；
- 失败及申诉状态。
如果App展示记录与支付宝实际交易结果不一致，用户可以提出核查。
平台应结合自身资金流水和支付服务提供方记录进行调查，而不得在结果不明时简单认定对用户不利。
第二十一条 风险控制
为防范：
- 盗用支付账户；
- 虚假任务；
- 恶意套利；
- 洗钱；
- 欺诈；
- 系统攻击；
- 其他异常资金行为，
平台和支付服务提供方可以依法采取必要风险控制措施。
风险控制不得被用于：
- 故意阻止应当解冻的资金；
- 人为制造任务失败；
- 无依据扩大扣款金额。
因风险调查导致资金需要暂时保持冻结状态的，平台应在法律允许范围内向用户提供合理说明。
第二十二条 与平台余额的关系
本协议项下“预授权冻结资金”本身不是柿同学平台发行的储值余额、存款或者理财产品。
在任务最终失败结算前，相应冻结金额不因平台本地账务展示而当然成为平台所有。
如未来柿同学提供需要将用户真实资金预先支付给平台并形成可反复消费余额的服务，该类服务应根据届时适用的预付式消费、消费者权益保护及支付监管要求另行制定并向您展示相应规则，不以本协议自动取得相关授权。
第二十三条 协议变更
涉及以下资金核心事项的变更：
- 冻结方式；
- 契约金归属；
- 扣款条件；
- 申诉期限；
- 转支付规则；
- 退款规则；
平台应以显著方式提示。
重大变更原则上仅适用于您变更后新创建或者重新授权的任务。
平台不得仅通过更新本协议，事后扩大一笔已经存在的预授权金额或者改变已创建任务的资金归属。
第二十四条 电子授权记录
您同意平台依法记录并保存与预授权有关的必要电子证据，包括：
- 用户账号；
- 协议版本；
- 用户确认时间；
- 任务ID；
- 任务规则；
- 契约金额；
- 预授权金额；
- 支付渠道订单号；
- 支付渠道返回结果；
- 解冻、转支付及退款记录；
- 必要的审计日志。
上述记录可以用于交易查询、资金对账、投诉、申诉和争议处理。
第二十五条 法律适用和争议解决
本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。
因本协议产生争议时，您可以首先通过柿同学客服、资金申诉渠道与平台协商。
协商不能解决的，任何一方均可依法向对主体具备管辖权的广州市南沙区人民法院提起诉讼。
本协议不限制您依法向消费者协会、市场监督管理部门、支付服务提供方或者其他有权机构投诉和寻求救济的权利。
第二十六条 联系方式
运营及收款主体：
李家有况（广州）科技有限公司
注册地址/联系地址：广州市南沙区丰泽东路106号（自编1号楼）X1301-H015441
资金异常处理入口：在任务失败页面提交复核申诉，或打开柿同学 我的->建议反馈 页面提交反馈。
第二十七条 最终确认
在您创建任务并进行预授权前，请再次确认：
我已知悉：
（1）本次任务契约金额为页面显示金额；
（2）本次实际冻结总金额为页面显示金额；
（3）预授权冻结期间，相应金额可能暂时无法使用；
（4）任务成功且资金不再需要继续承担任务约束时，将按照约定解冻；
（5）任务最终失败后，我具有约定的申诉机会；
（6）申诉期届满未申诉、我主动放弃申诉或申诉最终未通过时，对应契约金额将真实结算给李家有况（广州）科技有限公司并成为平台收入；
（7）我已经根据自己的经济情况判断本次契约金额能够承受，并自愿承担任务失败可能造成的财产损失。